No Returns, Refunds, or Exchanges on Sale/Discounted Items
- All sale or discounted items are final and are not eligible for return, exchange, or refund.
Exchanges
- Size Change: If the size of the product you purchased does not fit, you may request an exchange for a different size within 14 days from receiving your order.
- The product must be in its original condition, unused, unworn, unwashed, and with all original packaging, labels, and tags intact.
- Exchanges are subject to availability. If the size you need is unavailable, we will inform you of your options.
Returns
- If you are not fully satisfied with your purchase, you may return the product within 14 days of receiving the order.
- Returns are only accepted for items that are unused, unworn, unwashed, and in the same condition as when received. The product must be returned in its original packaging with all labels, tags, manuals, and any included accessories intact.
Return Process
- Please wait at least 24 hours after receiving your order for delivery information to be updated on your account.
- Once the information has been updated, you can initiate the return request.
- Upon receiving the returned product, our warehouse will inspect it to ensure it is in perfect condition.
- Any loss of value due to damage or missing components will be deducted from the refund.
Refunds
- Refund Eligibility: Refunds will only be issued for properly returned items that meet the conditions mentioned above.
- If your return does not meet the required conditions, the package will be sent back to you, and no refund will be provided.
Refund Method:
- Credit/Debit Card Payments: Refunds will be processed using the same payment method used for the original purchase. Please allow up to 15 days for the refund to be completed.
- Cash on Delivery (COD) Payments: Refunds for COD orders will be made via bank transfer. Please email us your purchase details along with the necessary bank account information (Account holder’s name, IBAN, and BIC/SWIFT code). Allow up to 15 days for the transfer to be completed.
Order Cancellations
- Customers can cancel their order within 24 hours of placing it.
- Refunds for cancelled orders will be processed via the original payment method used. Please allow up to 15 days for the refund to be completed.
Customer Care
For any inquiries related to exchanges, returns, refunds, or cancellations, please contact us at:
- Phone: +971 50 484 5730
- Email: info@fyor.ae
Our team is here to assist you and ensure a smooth and hassle-free process.
الاستبدال والإرجاع
لا يوجد إسترجاع أو استرداد أو استبدال للسلع المخفضة/دات خصم
.جميع المنتجات المخفضة أو المخفضة نهائيا غير مؤهلة للإسترجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال
: الاستبدال
تغيير المقاس/الحجم : إذا كان حجم المنتج الذي اشتريته غير مناسب، فيمكنك طلب استبدال مقاس
.مختلف خلال 14 يومًا من استلام طلبك
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير ملبوس، وغير مغسول، وبكل التغليف الأصلي، .والملصقات، والعلامات سليمة
. إذا كان المقاس الذي تحتاجه غير متوفر، فسنخبرك بخياراتك.
:المرتجعات
.إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلام الطلب
يتم قبول المرتجعات فقط للعناصر غير المستخدمة، وغير البالية، وغير المغسولة، وفي نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها. يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات والعلامات والأدلة وأي ملحقات مضمنة سليمة.
عملية العودة
يرجى الانتظار لمدة 24 ساعة على الأقل بعد استلام طلبك حتى يتم تحديث معلومات التسليم على حسابك.
بمجرد تحديث المعلومات، يمكنك بدء طلب الإرجاع.
عند استلام المنتج المرتجع، سيقوم مستودعنا بفحصه للتأكد من أنه في حالة ممتازة.
سيتم خصم أي خسارة في القيمة بسبب التلف أو فقدان المكونات من المبلغ المسترد.
المبالغ المستردة
أهلية استرداد الأموال: سيتم إصدار المبالغ المستردة فقط للعناصر التي تم إرجاعها بشكل صحيح والتي تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
إذا كانت الاسترجاع لا يستوفي الشروط المطلوبة، فسيتم إرسال الطرد إليك مرة أخرى، ولن يتم استرداد أي أموال.
:طريقة الاسترداد
مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم: ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 15 يومًا حتى يكتمل استرداد الأموال.
الدفع نقدًا عند التسليم : سيتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل طلبات عبر التحويل البنكي. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل الشراء الخاصة بك بالإضافة إلى معلومات الحساب المصرفي الضرورية (اسم صاحب الحساب، ورقم الايبان ، ورمز السويفت . انتظر إلى 15 يومًا حتى تتم عملية التحويل.
إلغاء الطلب
.يمكن للعملاء إلغاء طلبهم خلال 24 ساعة من تقديمه
ستتم معالجة المبالغ المستردة للطلبات الملغاة عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 15 يومًا حتى يكتمل استرداد الأموال.
:رعاية العملاء
:لأية استفسارات تتعلق بالاستبدال أو الإرجاع أو استرداد الأموال أو الإلغاء، يرجى الاتصال بنا على
+971 50 484 5730 :الهاتف
info@fyor.ae: البريد الإلكتروني
فريقنا موجود لمساعدتك وضمان إجراء عملية كاملة وخالية من المتاعب.